청약철회 및 환불 규정

포그렉스(porgrex.pro)는 대한민국 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 및 '콘텐츠산업 진흥법' 등 관계 규정을 준수하며, 소비자의 편익 증진과 창작자의 지적 노력 보상 간의 균형을 완벽히 맞추기 위해 아래의 명쾌한 환불 기준을 공지합니다.

1. 청약철회 가능 조건 (7일 이내 원칙)

의뢰인은 정식 계약 대금 지급 일자 및 시나리오 기획 개시 승인을 마친 시점으로부터 7일 이내에는 본 영상 기획 서비스의 이용 철회 및 전액 환급을 정식 청구할 권리를 지닙니다.

2. 청약철회 제한 대상 (철회 불가능 항목)

다음의 사유가 발생한 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 의뢰인 측의 환불 요청이 부분 기각되거나 거부될 수 있습니다.

• 개별 고객의 고유 스토리에 입각한 시나리오 대본 제작이 실제 착수 및 통지된 상태
• 정밀 촬영을 예약하기 위해 협력 제휴 고성능 스튜디오 측에 회수 불가능한 단독 사전 대관 예약비가 소모 완료된 경우
• 편집 및 그래픽 특수 자막 디자인 공정이 전체 제작 일수 기준 50%를 초과 진행 완료된 사유

3. 중도 해지 시 공제 산정 기준

업무 개시 후 중도 해지 의사를 접수하시는 경우, 당사는 총액 중에서 당시 실질 단계별 진행률에 해당하는 인건비와 소요 경비를 투명하게 산출하여 아래의 비율로 실비를 공제한 잔여분을 안전하게 소급 반환합니다.

• 각본 시나리오 완성 전 단계: 전체 총액의 15% 기획 실비 공제 후 잔여분 환급
• 실 촬영 예약 3일 전 이후 취소: 예약 취소 수수료(스튜디오 단독 공임 25%) 공제 후 잔여분 환급
• 이미 수록 및 4K 가컷 수록본이 송출 보존된 상황: 제품의 특수한 영구적 무형 인양 가치를 인정하여 환급 불가능

4. 환불 청구 절차

환불 청구 시에는 계약 체결 당시 회신 받으셨던 영수증 이메일 혹은 [email protected]을 통해 본명과 환불 은행 계좌를 성실히 작성하여 주십시오. 검증 및 수렴 후 업무일 기준 3~5일 이내에 최종 승인 완료된 자금이 즉시 송금 이관됩니다.